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一、一个项目正在一个远程，可交付成果的一部分是完整的，但下一部分取决于设备的安装才能继续。供应商表示虽然项目经理根据计划已准备好交付该设备，但他们无法找到将其运输到现场的方法。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
- 创建具有缓冲时间的交付进度计划。
- 执行自制或外购计划。
- ✅ 完成详细的采购管理计划。
- 制定更为详细的风险管理计划。
✨ 关键词：采购供应商相关的风险、采购中的范围遗漏
3️⃣ ✅
💡 解析：采购中的范围遗漏，如何避免采购中的风险？采购中的风险管理要使用采购管理计划，而非风险管理计划。因为采购管理计划中包括“风险管理事宜”，而风险管理计划中没有提及采购，选 3️⃣。
🤔 新概念：采购中的风险管理要使用采购管理计划。
二、在项目执行阶段，某些活动会延迟，因为供应商未能按时交货。这种情况之前在项目早期阶段发生过。若要避免再次发生这个问题，项目经理应该事先做什么？
- ❌ 在首次发生该问题时调用合同的供应商处罚条款。
- 在采购管理计划中定义产品交付日期。
- ✅ 进行因果分析以执行纠正措施。
- 将该问题包含在变更管理计划中，并定期监控该问题。
✨ 关键词：供应商延迟交货、活动延迟、防止再次发生
1️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：发生过的问题再次发生使用问题日志（选项没有），也可以通过总结经验教训来防止再次发生（选项没有）。结合选，进行根本原因分析，也可以避免问题再次发生，见《PMP 备考资料》133 页最后一段最后一行。
🤔 发生过的问题再次发生时的顺序：记录问题日志 -> 总结经验教训 -> 根本原因分析，供应商导致的问题也是这么处理。
三、项目经理担心团队的目标与一些相关方的需求不一致，PMO 希望团队在收集需求时付出更多努力，关于需求收集的工具与场景，描述正确的是（选两项）？
- ✅ 线框图可以帮助用户理解及澄清需求，尤其适用于客户对需求不明确时建立原型。
- ✅ 故事地图可以业务流的方式，全景式展示需求。
- ❌ 用户故事应该尽可能的描述详细，以便于清晰反映用户需求。
- KANO 分析强调将用户的需求转化成产品的功能。
✨ 关键词：收集需求的工具
2️⃣ 3️⃣ ❌ -> 1️⃣ 2️⃣ ✅
💡 解析：敏捷收集需求的工具，说法正确的是哪些。1️⃣ 属于原型法，2️⃣ 属于用户故事，都是常见的敏捷收集需求的工具，正确。
3️⃣ 用户故事不应详细描述，而是用一两句话简要描述；4️⃣ 是排序工具，说法错误。
🤔 新概念：线框图 = 原型法。用户故事不应详细描述，而是用一两句话简要描述。
四、根据新产品的开发过程，市场部门开始把业务和用户需求直接增加到敏捷的文档中。哪些产品信息应该增加到对应的文档（选两项）？
- ✅ 产品能提供具有竞争力的差异化优势，要把它加入到产品未完事项。
- 关于用户购物时如何处理信用卡数据的隐私的描述，把它放入到产品愿景。
- ✅ 成功测试的确认表明用户错误也得到妥善处理，放入到 DOD。
- ❌ 关于在执行迭代中的障碍，把它放入到代办事项清单。
✨ 关键词：敏捷
3️⃣ 4️⃣ ❌ -> 1️⃣ 3️⃣ ✅
💡 解析：产品信息对应的正确文档。1️⃣ 差异性优势，可以理解为差异性功能，放入待办项，正确；2️⃣ 很具体的功能，不应放入产品愿景，产品愿景强调目标、方向等；3️⃣ 所有缺陷都已得到解决，应该作为完成时定义 (DOD)，正确；4️⃣ 障碍应列入障碍日志或问题日志，而不是待办项清单。
🤔 重要概念：敏捷项目中，障碍应列入障碍日志或问题日志，而不是待办项清单。
五、在一个开发工具的项目结束时，一位干系人对所花费的时间、精力和金钱提出质疑。项目经理组织与所有干系人举行会议，接着发生几次争论。若要防止这种沟通失败，项目经理应该事先使用什么项目文件？
- 项目进度计划。
- 批准的预算。
- ✅ 项目管理计划。
- ❌ 效益分析。
✨ 关键词：干系人冲突
4️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：本题不是沟通问题，因为干系人质疑的对象不是信息、沟通，而是时间、成本、精力。项目经理与干系人见面，属于管理干系人参与。但没有搞定，最可能的原因是没有为该干系人制定合适的干系人参与计划，3️⃣ 中包含该计划，选 3️⃣。