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一、在项目的早期阶段，没有及时执行缓解行动，因此，项目进度受到影响。几个项目干系人现在对延迟感到沮丧。项目经理本应该如何处理这个问题？
- 发现并报告了问题。
- ❌ 监控和控制问题。
- ✅ 确定适当的应对措施并付诸实施。
- 向受影响的干系人传达任何已确定的行动。
✨ 关键词：缓解行动、本应
2️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：题目问“本应如何处理这个问题”。导致问题的原因是“没有及时执行缓解行为”，及时执行缓解行动就可以避免这个问题，3️⃣ 正确。
1️⃣ 应及时采取行动而非仅仅报告；2️⃣ 不是预防工作，且没有 3️⃣ 具体；4️⃣ 如果题目问下一步怎么办，4️⃣ 是可以考虑的选项，而题目不是这样问的。
二、一家公司指派了一名项目经理来完成确定新项目所需资源这一初始任务，项目经理应该咨询什么？
- ❌ 公司的历史组织项目工件。
- 公司的项目责任分配矩阵 (RAM)。
- ✅ 公司的资源管理计划。
- 公司的资源日历。
✨ 关键词：新项目、规划资源
1️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：题目问题可以概括为：新项目经理如何估算（识别）资源？根据《PMP 备考资料》96 页第 2 段“资源管理计划”下第一小黑点“识别资源”——“识别和量化项目所需团队和实物资源的方法”，选 3️⃣。
📖 资源管理计划 (Resource management plan) 可能包括（但不限于）：
- 识别资源。
- 获取资源。
- 角色与职责。
- 项目组织架构图。项目组织架构图以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。基于项目的需要，项目组织架构图可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。
- 项目团队资源管理。关于如何定义、配备、管理和最终解散项目团队资源的指南。
- 培训。针对项目成员的培训策略。
- 团队建设。建设项目团队的方法。
- 资源控制。
- 认可计划。将给予团队成员哪些认可和奖励,以及何时给予。
三、在敏捷团队回顾中，一个项目团队成员提到代码质量正在下降，这可能会导致将来的返工，随着时间的推移，这种返工可能会变得难以管理。项目经理应该怎么做？
- ✅ 帮助团队创建完成 (DoD) 的定义，以提高交付质量。
- ❌ 将测试项目添加到待办事项列表中，以定期评估质量。
- 扩大团队以提高项目质量。
- 比较改进质量的成本和失败的成本，并调整预算。
✨ 关键词：敏捷、质量
2️⃣ ❌ -> 1️⃣ ✅
💡 解析：题目提到质量正在下降，说明质量的测试是有在进行的，否则质量下降这一信息无法获知。
光是定期评估质量并不能提升质量，2️⃣ 排除。
敏捷非常重视每个用户故事的完成的定义 (DoD)，即每个故事都要达到相应的质量标准才能算完成，这是提升质量的有效方法，选 1️⃣。还有，敏捷实践指南有描述，敏捷的痛点和解决痛点的可能性，关于返工和技术债务，都提到了DoD。代码质量下降，通过DOD解决，可以当成基本原则。
🤔 敏捷的质量管理可以与 DoD 挂钩。代码质量下降，通过DOD解决，可以当成基本原则。
四、项目经理新加入到组织中，并且正在考虑引入敏捷法，他在思考该组织的一些特征。这些特征更易于支持跨部门协作的敏捷原则。项目经理应该纳入哪三项变更？（选择三项）
- 长期预算限制和组织的详细情况介绍。
- ✅ 转变其对看待、审视和评估员工方式的组织意愿。
- ✅ 项目、项目集和项目组合管理职能的集中化或者分散化。
- ❌ 短期预算限制和组织的详细情况说明。
- ✅ 高管层的变更意愿。
✨ 关键词：推广敏捷、纳入变更
3️⃣ 4️⃣ 5️⃣ ❌ -> 2️⃣ 3️⃣ 5️⃣ ✅
💡 解析：想在组织内推广敏捷方法，高管和组织层面的支持肯定是重要因素，因为自上而下推广比自下而上要容易很多，2️⃣ 5️⃣ 可选性；相对于职能型管理，敏捷方法和项目管理方法本身都是在推崇分散化管理，因此 3️⃣ 也是需要考虑的重要因素；预算和推广敏捷方法与否没有直接关系，敏捷方法的主要目的是降低风险，提升客户满意度，因此 1️⃣ 4️⃣ 排除。
五、在敏捷项目中,项目负责人应该如何让干系人（相关方）及时了解当前已实现的价值？
- 根据要求向干系人（相关方）提供他们需要的最新消息。
- 发送包含所有重要信息的每周状态报告。
- 请求干系人（相关方）参与每日项目会议。
- ✅ 请求干系人（相关方）参加迭代演示的结尾部分。
✨ 关键词：敏捷、信息发射源、已实现的价值和功能
4️⃣ ✅
💡 解析：敏捷项目已实现的价值、功能，通过定期的冲刺评审会议向干系人展示。四个选项中，4️⃣ 的说法最接近这个意思。
🤔 新概念：敏捷项目已实现的价值、功能，通过定期的冲刺评审会议向干系人展示。
六、参与项目的团队成员分布在不同的时区。因此，这支跨职能虚拟团队很难在正常工作时间 内同步召开会议。项目经理应该如何处理这个问题？
- 在时区时差较小的其他国家/地区聘用团队成员。
- 要求团队成员更改其会议时间。
- ✅ 在一个时区举行会议，并与其他时区的人分享会议成果。
- ❌ 录制会议，并将记录提供给其他团队成员。
✨ 关键词：虚拟会议、会议缺席
4️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：处于不同时区的虚拟团队，如何召开会议?标准答案应是各地区的团队一起协商会议时间和形式。
1️⃣ 是更换团队成员，因噎废食，错误做法；2️⃣ 其实质是要求部分时区的团队在非工作时间参见会议，否则该要求毫无意义；3️⃣ 说的是正常召开会议，会后给不能参与会议的团队发送会议纪要，符合有人缺席会议时的原则；4️⃣ 会议视频或音频，并不是会议纪要，4️⃣ 不如 3️⃣。
🤔 新概念：向会议缺席者发送会议纪要。
七、一位客户要求了解测试规范的最新进度。其中一个规范由于外部问题而失败，但团队成员指出，在实际情景中不会发生这种情况。项目经理的下一步该做什么？
- ✅ 审查质量测量结果，并向客户通报项目管理计划中记录的项目状态。
- 让团队批准测试，因为这只是一个不会影响发布的测试用例。
- ❌ 坚持让团队继续进行测试，直到所有测试用例都通过为止，并推迟所有当前活动。
- 要求项目发起人给予更多时间来评估测试用例，因为这将确保测试工作能彻底完成。
✨ 关键词：质量问题
3️⃣ ❌ -> 1️⃣ ✅
💡 解析：质量缺陷零容忍，测试失败就是质量缺陷，不能侥幸认为现实中不会发生。
1️⃣ 是如实向客户通报，没有大的问题；2️⃣ 是造假、欺骗，错误；3️⃣ 态度是正确的，但忽略了客户要了解进度的需求，有暂时隐瞒测试失败的嫌疑，没有 1️⃣ 好；4️⃣ 与发起人无关。