PMP 考试 - 易错和令人困惑的问题集（八）

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一、在新项目的早期阶段，项目经理被替换。新项目经理发现业务团队不支持项目。在与团队讨论这些问题后，确定该项目没有得到高级管理层的全力支持。新项目经理下一步该怎么做？

向干系人发送描述情况的状态报告，并请求一般帮助。
要求业务团队清楚地定义他们对迄今为止已完成的项目工作的问题。
✅ 研究干系人分析，了解哪些干系人拥有最大的影响力，并寻求他们的帮助。
❌ 请高级管理人员更多地参与项目，并提供全力支持。

✨ 关键词：业务团队不支持项目、项目没有得到高级管理层的全力支持、干系人问题

4️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅

💡 解析：项目没有得到高层支持，也是干系人问题，应管理干系人。1️⃣ 当成了沟通问题；2️⃣ 当成了项目本身的技术问题，判断错误；3️⃣ 是管理干系人的正确选项；4️⃣ 不是专业做法，不如 3️⃣。

🤔 4️⃣ 的做法是对的，但是如果当作彻底的干系人问题，应该先登记干系人再管理参与。

二、在项目的最后阶段，客户的项目经理发生了变化，项目经理如何避免项目关闭延迟？

✅ 更新干系人参与计划。
❌ 审查最新的项目状态报告，并向干系人提供最新信息。
将案例上报给客户的管理团队。
提前向客户开具工程款发票。

✨ 关键词：最后阶段、干系人变化

2️⃣ ❌ -> 1️⃣ ✅

💡 解析：重要干系人发生改变，应首先更新干系人登记册和干系人管理计划，1️⃣ 正确。

三、项目经理规划项目，并确定特定项目任务的法规要求将会改变。这将发生在项目执行阶段的中途，并将影响一些关键工人的执照，这将变得不合规。项目经理应该怎么做?

✅ 现在就开始安排关键员工的培训，以确保合规性。
因为项目已经开始，所以保持当前的关键工人。
❌ 更新项目章程，以确保新的立法得以实施。
开始招聘有执照的新员工。

✨ 关键词：风险管理、风险应对

3️⃣ ❌ -> 1️⃣ ✅

💡 解析：合规性问题。项目团队必须遵守所有合规要求，1️⃣ 4️⃣ 考虑到了合规性，但 4️⃣ 没有考虑员工的利益，不如 1️⃣ 好。资源的使用，先考虑现有资源，再考虑外部资源。

四、（⚠️ 错了 2 次 ⚠️）一位运营经理不断提出对项目给公司带来的好处的担忧，而有些担忧在大多数情况下是正确的，这些担忧导致了项目会议的延迟，项目经理应该如何处理？

与运营总监讨论会议延迟，并就这些问题寻求支持。
✅ 审查运营经理关注的问题，并确保这些问题得到解决。
将问题上报给项目发起人，并讨论解决问题的选项。
❌ 将运营经理关注的问题纳入风险登记册，并分配缓解风险的措施。

✨ 关键词：干系人的担忧、担忧导致了项目会议的延迟、干系人问题、管理干系人参与

4️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅

💡 解析：典型的干系人问题，应管理干系人参与。1️⃣ 根本问题是担忧，而不是延迟；2️⃣ 属于管理干系人的做法，可以选；3️⃣ 没有必要上报；4️⃣ 干系人问题，当成风险是在逃避责任。

🤔 应该更关注问题的本身，而不是奇怪的点，例如：这些担忧导致了项目会议的延迟。1️⃣ 未发生 3️⃣ 不该麻烦发起人，干系人管理确实选 2️⃣。

五、在有虚拟团队的跨国多地点项目中，项目经理已经建立了项目基线。项目经理发现多个风险因素已经出现，项目经理在项目规划阶段没有预见到这些风险。项目经理应该如何计算才能解决这一严峻的预算形势？（选择两项）

✅ 项目中的应急控制和更新基准。
❌ 项目中的缓解控制。
项目中的收益管理控制。
✅ 项目中的整体变更控制。
货币汇率。

✨ 关键词：识别到新的风险、应急储备不够（成本基准需要变更）、因为是未知 - 未知风险，因此需要使用到管理储备

1️⃣ 2️⃣ ❌ -> 1️⃣ 4️⃣ ✅

💡 解析：成本基准（预算）制定后，出现了很多未知 - 未知风险，应该怎么解决？1️⃣ 未知 - 未知风险出现应采取权变措施、使用管理储备，会改变 BAC，1️⃣ 的判断没有问题；2️⃣ 陌生词汇，不考虑；3️⃣ 与题目无关；4️⃣ 使用管理储备，增加 BAC 需要走整体变更控制流程，4️⃣ 也正确；5️⃣ 题目没有提及忽略了汇率风险。

🤔 因为是未知 - 未知风险，需要使用到管理储备，而 BAC（完工预算）中仅包含应急储备,因此动用管理储备会增加 BAC。
BAC 改变即为成本基准改变，需要走变更流程。

六、项目经理被分配到一个正在进行的复杂项目中。团队在每次迭代中交付价值，然而，交付物是内部的，客户并不知道交付物。项目经理应该采取什么行动？

要求内部销售团队让客户了解交付的价值。
✅ 评估各种交付方案，以便立即向客户展示价值。
❌ 告知客户进度，并更新他们的最终交付成果。
等待一个重要的里程碑完成，然后通知客户进度。

✨ 关键词：交付物是内部的，客户并不知道交付物、敏捷项目、干系人参与

3️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅

💡 解析：敏捷项目，为了促进成功，符合客户要求，应在每次迭代审查会议上向客户演示交付的价值，而不能等最终完成时再给客户展示。

🤔 错过了敏捷的关键词“迭代”，不应该。