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一、项目经理刚刚指派负责某个大型项目。项目经理已与所有相关方举行了启动会议，启动会预定开始前的几分钟，项目经理收到两位相关方发来的抱歉便条，因为他们无法参会。这些相关方的支持对于项目成功非常重要。在这种情况下，项目经理该做什么？
- 推迟会议，直至所有相关方都能参会。
- ✅ 告知这些相关方启动会将继续举行随后将详细情况告知他们。
- ❌ 说明参加启动会的重要性，并请求他们重新安排其他事务。
- 告知项目客户某些相关方很棘手。
✨ 关键词：干系人参与问题
3️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：相关方不参加会议问题,但本题有特殊性,就是会前几分钟才知道。
1️⃣ 来不及了；3️⃣ 未必有效；4️⃣ 是抱怨不是解决问题。排除法选 2️⃣，给他们发会议纪要。
🤔 即使是相关方的支持对于项目成功非常重要也并不是一定必须要参加项目启动大会。
二、（⚠️ 错了 2 次 ⚠️）一位项目经理正在管理一个内部软件开发项目，该项目计划在 1 个月内完成。一旦系统上线，项目应该开始看到价值，但是一些干系人缺乏对它将如何为组织提供价值的理解。项目经理下一步该怎么做？
- 请发起人确定新项目的要求，以监控和报告收益的实现情况。
- ✅ 在项目结束前，指导团队实施效益管理计划并跟踪成果。
- ❌ 与干系人协调，确保利益管理计划与目标一致。
- 用任务和资源更新工作分解结构 (WBS) 和项目进度表，以跟踪效益的实现。
✨ 关键词：干系人缺乏对项目价值的理解
3️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：如何向干系人证明项目将提供的价值？本题考的是项目效益管理计划的作用，见 PMBOK33 页第一段第一行，2️⃣ 正确。
3️⃣ 的说法似是而非，项目目标是根据效益管理计划制定的，而不是相反，而且不是通过“与干系人协调”实现一致的。
🤔 强调概念：项目目标是根据效益管理计划制定。
三、为了保证质量，对项目执行计划中使用的流程进行了质量审核。审核员提出的一个不符合问题，就是没有项目风险评审会议的出席名单。为什么出席名单很重要？
- ❌ 项目中的标准做法是召开风险审查会议，会议应有与会记录。
- ✅ 与会者名单是与适当的项目团队成员召开风险审查会议的证据。
- 这是一个显示会议出席人数的记录。
- 这是一份记录在经验教训登记册中的文件。
✨ 关键词：管理质量、风险评审会的（人员）出席名单
1️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：题目问的是为什么出席名单很重要，出席名单能够验证我们开的风险审查会到底有没有找适当的人来进行评审，即 2️⃣ 选项中所提及的“适当的项目团队成员”。
1️⃣ 不对，“会议应有与会记录”这是为了记录而记录，形式主义，没有说到点子上；2️⃣ 才说明了名单记录的意义。
四、（⚠️ 错了 2 次 ⚠️）项目经理有一个来自其他项目的共享资源团队，他们在项目到期前三天处理一个客户项目。团队通知项目经理，由于某个组件未能按时交付，项目将被延迟。共享资源的优先级冲突导致组件延迟交付。项目经理应该采取什么措施来防止这种延迟发生？
- 更新了风险管理计划并记录了项目的经验教训。
- 根据工作分解结构 (WBS) 重组项目团队。
- ✅ 与其他项目的干系人保持持续的沟通。
- ❌ 使用资源管理计划来确定其他项目的影响。
✨ 关键词：共享资源（成员）的优先级冲突导致组件延迟交付、防止、资源冲突
4️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：由于优先级问题，由共享资源提供的组件延迟交付，本质上，这属于资源冲突问题，应找共享资源的职能经理协商（谈判）来防止、避免。选项中没有出现职能经理，出现了其他项目干系人（3️⃣ 选项），即共享这些资源的其他项目的项目经理，也可以选。
🤔 资源冲突的找人顺序：先所属的职能经理，再其他项目的干系人。
五、一个敏捷项目正处于第七次迭代中，从项目开始就要适应多种变化，例如法规变化、技术创新、市场竞争和其他变化。项目经理应该做些什么来管理这些进入项目的连续变化？
- 要求产品负责人停止适应范围的进一步变更。
- ✅ 利用产品负责人来监控外部环境。
- ❌ 适应当前迭代中的关键和紧急变更。
- 建议产品负责人在单独的项目中执行变更。
✨ 关键词：管理事业因素变化
3️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：敏捷项目，问做什么来管理这些进入项目的连续变化？多种变化要反映到产品代办列表的变更，而产品负责人对此负责，选 2️⃣。
1️⃣ 拒绝变更，错误；3️⃣ 选项只将目光放在当前迭代，很短浅，且紧急变更是预测型的内容；4️⃣ 是胡说八道。
🤔 敏捷项目中，多种变化要反映到产品代办列表的变更，而产品负责人对此负责。
六、项目出现问题，数据集成团队和数据迁移团队有重叠的领域，不清楚谁将负责这些领域的交付，项目经理下一步应该做什么?
- 审查项目范围以协调项目团队。
- ✅ 审查资源管理计划以协调项目团队。
- 评审项目集成计划以协调项目团队。
- ❌ 审查工作分解结构 (WBS)，以协调项目团队。
✨ 关键词：任务分配问题、工作重叠（工作撞车）、责任分配矩阵 (RACI, RAM)
4️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：工作重叠（工作撞车），是责任分配的问题。预测型项目的责任分配通过 RAM、RACI 来实现，包含在资源管理计划中，选 2️⃣。
📖 责任分配矩阵 (RAM)：记录活动和人的对应关系。
RACI 矩阵：A (Accountable) 负责；R (Responsible) 执行；C (Cousult) 咨询；I (Inform) 知情。
资源管理计划包含以上两者。
七、在批准项目管理计划的会议上，项目经理意识到演示文稿中有太多的细节，以至于许多干系人没有积极参与到流程中。干系人同意范围、目标和时间表，但没有给予他们实质性的思考。项目经理应该如何着手?
- ❌ 停止会议，重新安排一个更简洁的演示时间。
- ✅ 在重新召集另一个审批会话之前，设置信息审核会话。
- 获得批准，并承诺通过电子邮件向利益相关方发送更多信息，以澄清技术细节。
- 尽快获得批准并结束会议。
✨ 关键词：管理干系人参与
1️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：审批项目管理计划时，演示内容有太多细节，干系人认同主要内容，但没有给予实质性的批准。项目团队应重新编辑演示内容，以获得干系人对计划的批准，2️⃣ 正确。虽然 1️⃣ 也是重新安排会议，但 2️⃣ 强调事先进行交互式沟通，明显比 1️⃣ 更完善；3️⃣ 4️⃣ 都忽略了题目描述的问题。