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一、项目经理受命负责一个大型复杂项目,团队成员因为一项技术决策的事宜而找到项目经理。项目经理应该采用什么样的决策方法?
- 项目经理必须对每一项决策进行审批,因为他/她是项目的最终负责人。
- ✅ 项目团队成员应在各自的职责和专业领域内做出决策。
- 应根据情况使用临时决策权,以确保敏捷性和灵活性。
- 项目经理应咨询发起人的意见,从技术角度审查决策。
✨ 关键词：团队决策
2️⃣ ✅
💡 解析：本题考项目中的决策都应该由谁来做。如果团队成员本身很有经验、很专业,可以授权他们在自己熟悉的专业领域进行决策,以提高效率。1️⃣ 说法太绝对,错误;2️⃣ 翻译稍有问题,应该是“可以被授权”而非“应”,由于其他选项错的更多,2️⃣ 可以选;3️⃣ “根据情况”不是一个可以把握原则,工作中无法执行;4️⃣ 与发起人无关。
二、在一次辅导会议中，项目经理向一名初级项目经理简单介绍了使用挣值管理 (EVM) 方法来管理项目的益处，初级项目经理应该参考什么？
- ✅ S 曲线。
- 累积流图。
- ❌ 看板面板。
- 水晶图。
✨ 关键词：挣值管理、图标参考
3️⃣ ❌ -> 1️⃣ ✅
💡 解析：题目问的是挣值方法的好处，但选项中只有 S 曲线与挣值有关，是挣值技术的基础 BAC 的表现方方式，其他与挣值方法都无关。因此本题应理解为，要使用挣值方法，首先要创建什么？选 1️⃣ 正确。
三、某项目正处于执行阶段,企业提出与批准的范围不符的变更,其中一项请求导致项目超出预算并且进度落后,项目发起人询问如何解决此问题。项目经理首先应该做什么?
- 修改商业论证。
- 重新确定项目进度计划的基准。
- 更新完工估算 (EAC)。
- ✅ 查看变更管理计划。
✨ 关键词：
非法变更、范围蔓延
4️⃣ ✅
💡 解析：典型的变更问题。即使当前项目绩效很差,也要通过变更流程来处理范围变更。4️⃣ 选项最符合变更流程,是变更问题通吃选项。其他都与范围变更无关或不解决范围变更问题。
四、项目经理被告知项目团队的绩效非常低,而且他们必须在下一个任务中改进。为了提高团队在下一个项目中的绩效,项目经理应该采取什么措施?
- 与项目团队成员讨论沟通和决策等话题。
- ✅ 建立绩效管理制度,确保团队绩效得到改善。
- ❌ 奖励制度,促进团队成员提升个人绩效。
- 寻找机会让项目团队参加项目管理研讨会。
✨ 关键词：提升团队绩效
3️⃣ ❌ -> 2️⃣ ✅
💡 解析：如何提高团队绩效?团队绩效差,无外乎能力不够(应培训),协同配合有问题(应团队建设),士气低落(要激励)。3️⃣ 选项针对的是士气低落,但 3️⃣ 的目的“提升个人绩效”与题目要求不符;1️⃣ 不是解决绩效问题的方法;2️⃣ 建立绩效考核制度,是管理团队绩效的基础,可以考虑;4️⃣ 与题干绩效没有关系。
五、敏捷团队的项目负责人发现一名团队成员在工作中遇到了障碍,影响了团队的工作进展,项目现在面临可能会延期完工的风险。项目负责人应该怎么做?
- ✅ 在每日站会中识别障碍和相关风险。
- 在回顾会议中识别障碍。
- 将障碍报告给职能部门经理。
- 将障碍和相关风险上报给业务发起人。
✨ 关键词：敏捷、识别障碍
1️⃣ ✅
💡 解析：本题要结合选项来判断题目考的是什么。题目考的是,敏捷项目什么场合什么方式识别或提出障碍和风险。基本概念题目,敏捷项目的问题和障碍大多在每日站会上提出,风险也可以在每日站会上提出,1️⃣ 正确。2️⃣ 回顾会议主要是总结经验教训、解决问题,不是提出问题的时机;3️⃣ 障碍与职能经理无关;4️⃣ 更不需要麻烦发起人。
六、项目经理接到任命,负责为公司以前的一个客户管理项目。有人告知项目经理,可能会试图增加项目范围,而不考虑此变更对于时间、成本、质量和风险的影响。为帮助规划和管理预算及资源,项目经理应该采取什么措施?
- 制定严谨的范围声明并查看历史信息。
- 拒绝让客户更改范围,并仔细查看经验教训登记册。
- 将可交付成果分解为工作包,并查看项目章程。
- ✅ 引入范围变更流程,并查看项目章程。
✨ 关键词：变更管理
4️⃣ ✅
💡 解析：项目范围存在变更的可能性,应事先建立范围变更流程来管理未来可能的范围变更,这是本题的底层逻辑,4️⃣ 正确。1️⃣ 不解决(应对)范围变更问题;2️⃣ 错误概念;3️⃣ 也不能解决范围变更问题。注意,本题问题与项目章程没有直接关系,但选项中说“查看项目章程”没有大的问题。另外,规范的范围变更流程,会全面考虑范围变更都对时间、成本、质量、风险的影响,4️⃣ 可以覆盖题目提及的问题。
七、项目团队在开会讨论团队成员之间最近存在的误解,在讨论期间项目经理注意到有的团队成员没有发声。项目经理应该使用哪种工具来应对这种情况?
- 强迫。
- ❌ 共识。
- ✅ 激励。
- 头脑风暴。
✨ 关键词：团队信任问题
2️⃣ ❌ -> 3️⃣ ✅
💡 解析：团员开会不主动发言,是信任和融入问题,不能通过规则或强制命令来解决,1️⃣ 排除;可以通过团建以及激励来解决,3️⃣ 正确。2️⃣ 针对意见分歧;4️⃣ 是获得更多创意,与题目问题没有直接关系;都排除。
八、在一个平衡矩阵型组织中,项目经理经常收到一名高级工程师的抱怨,称其他项目团队成员的配合度不够,没有按要求提供必要的报告信息,项目经理首先应该做什么?
- 请求职能部门经理对配合度不够的团队成员给出解决办法。
- ✅ 与所有团队成员共享项目分配矩阵,重点关注每个成员的职责。
- 与这名高级工程师讨论以往项目中的合作历史。
- 询问这名高级工程师是否要更改项目职责。
✨ 关键词：冲突问题、团队成员配合度不够是信任或责任问题
2️⃣ ✅
💡 解析：团队成员配合度不够,是信任或责任问题,可以通过团建或基本规则解决;没有按要求提供必要的报告信息,是规则问题,可以通过强调基本规则来解决。
选项中只有 2️⃣ 和规则有关,责任分配矩阵就是关于工作职责的规则,可以解决题目问题。1️⃣ 甩锅行为,不选;3️⃣ 虽然和团队成员面对了,但说的是不相干的事情,没有直面问题;4️⃣ 屈从于团队成员的错误行为了。本题也可以直接当成问题成员套路题目,找基本规则或面对冲突,也是选 2️⃣。
九、一名关键项目干系人(相关方)与项目团队成员讨论了项目事宜,团队成员得知,其中一个项目交付成果进度超前,预计会在今年内完成。但按照目前的进度来看,这并不现实,团队成员将此问题报告给了项目经理。项目经理该如何处理这一问题?
- 邀请所有干系人(相关方)召开紧急会议来澄清此问题。
- 让团队成员向这名关键干系人(相关方)提供一份符合实际的进度计划。
- 立即将当前项目报告重新发送给所有干系人(相关方)。
- ✅ 确定问题的根本原因,并在项目沟通中予以解决。
✨ 关键词：
沟通问题、干系人问题
4️⃣ ✅
💡 解析：中文翻译没有体现出题目原本的时态问题。题目的第2行应该是虚拟语气,即:关键干系人认为一个可交付成果应提前、在今年内完成;但团队成员认为无法实现。本题或当成进度变更问题,但没有相应选项;或当成干系人问题,应管理干系人期望,2️⃣ 4️⃣ 都是在管理干系人,4️⃣ 明显比 2️⃣ 更全面、周到。1️⃣ 没有必要将干系人问题公开化;3️⃣ 只需要针对提出不合理要求的干系人即可,没有必要针对所有干系人。
十、某项目团队的成员分散在不同地方,他们在整理项目交付之中的数据,质量审查结果表明提供的数据存在问题。项目经理该做什么来解决这一问题?
- ✅ 提供数据收集指南。
- 建立集中式质量团队。
- 为数据收集团队赋能。
- 请最终用户验证数据。
✨ 关键词：沟通问题
1️⃣ ✅
💡 解析：虚拟团队,成员提供给项目经理的数据有误,这属于虚拟团队沟通问题,应在选项中找沟通管理计划或远程沟通工具,但选项中没有。1️⃣ 可以理解为沟通管理计划中对内收集信息的计划要求,近似于沟通管理计划,可以选。2️⃣ 否定了虚拟团队的可行性,错误;3️⃣ 题目中看不出是士气问题,排除;4️⃣ 已确认数据有误,没有必要自扬家丑。